Persone

Non si può offrire un servizio di qualità senza investire nelle persone che erogano il servizio stesso. Da anni ormai, le strategie di prezzo perseguite costantemente nel mercato italiano dei servizi , hanno portato a ridurre il valore generato per il cliente. Noi abbiamo un punto di vista opposto:  Lavoratori e collaboratori devono prima di tutto essere selezionati facendo attenzione al loro bagaglio di competenze e alle reali motivazioni. In secondo luogo devono essere formate, per allinearsi agli standard di qualità che l’azienda ha promesso attraverso la sua comunicazione ai clienti attuali e potenziali. Si deve inoltre curare la loro soddisfazione attraverso i giusti incentivi economici con l’applicazione dei contratti collettivi di riferimento ed il puntuale adempimento degli obblighi retributivi, contributivi e previdenziali,  facendo della regolarità contrattuale un valore etico prima ancora che giuridico da non disobbedire in nessun caso. Per questo abbiamo perseguito la certificazione SA8000 per la responsabilità sociale d’impresa.
Le persone devono essere infine sempre accompagnate nella soluzione dei problemi che di giorno in giorno emergono nelle situazioni lavorative e ascoltate, impegnandosi con costanza in una comunicazione interna a due direzioni, dall’alto verso il basso per fissare gli standard dei lavori eseguiti, dal basso verso l’alto perché non venga mai meno la motivazione di ogni lavoratore e prevenire così conseguenze negative per se stesso, per i clienti e ovviamente per l’azienda.